Desenvolvemos ofertas que funcionam para a economia digital, equilibrando design e tecnologia

Da economia de produtos para uma economia de experiências

Se era comum esperarmos horas por um táxi ou nos empenharmos em procurar um filme para o fim de semana em uma locadora lotada, o Uber e a Netflix mudaram isso. O que criaram de diferente não foram produtos mais baratos, melhores ou super disruptivos. Elas identificaram o que poderia ser melhorado e atenderam os desejos das pessoas, no caso, uma melhor comodidade no modal de transporte e a abundância para o entretenimento.


Esta abordagem sustenta o que as empresas que souberam se posicionar na economia digital usam como fundamento: entender as dores dos clientes potenciais e criar soluções que as resolvam, usando tecnologias como instrumentos para uma maior capacidade de escala, customização e melhoria contínua. Qualquer negócio pode ser construído ou adaptado para o sucesso neste novo mundo, sempre colocando o cliente no centro da estratégia, tática e operação.


Colaboramos com nossos clientes no desenvolvimento e implementação de ofertas com duas abordagens: aplicamos o customer development para identificar e desenvolver novas oportunidades de negócio e o design de serviços de forma ampla, construindo produtos, serviços e experiências que equilibram os desejos dos seus clientes, a sua capacidade de execução, o investimento disponível e o retorno financeiro esperado.

Customer Development

Quando a experiência percebida pelo cliente é o elemento que pode determinar o sucesso ou fracasso do seu negócio, não é mais possível desenvolver algo e lançar sem antes testar com o mercado e ajustar o necessário. Todos os aspectos sobre o consumidor e características do produto são hipóteses, que devem ser validadas antes de serem aplicadas no mercado. Este é o fundamento de customer development, onde, você assume que a proposta de valor e o encaixe do produto são hipóteses, que devem ser validadas, revistas e renovadas constantemente para encontrar a melhor fórmula para o seu negócio.

Entenda se sua ideia atende às necessidades dos clientes potenciais e a adapte ao público ideal investindo menos e com maior eficiência

Descubra oportunidades de diferenciação para o seu produto ou serviço que vão além do preço e entram em como devem ser apresentados, entregues e consumidos pelo seu público ideal.

Tenha um entendimento mais profundo do seu cliente potencial, o que deseja, quais são seus hábitos de consumo e o que pensa da concorrência.

Reduza o tempo, esforço e investimento para lançar um novo produto ou serviço, priorizando o que é importante pela perspectiva dos seus clientes potenciais.

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Design de Serviços

O Design de Serviços é uma filosofia baseada nos princípios do Design Thinking focada em inovar serviços e a usamos para projetar experiências completas de ponta a ponta, do entendimento do que as pessoas querem ao desenvolvimento de todos os instrumentos necessários para que isso aconteça: capacitação das pessoas, desenho dos processos percebidos pelo cliente e realizados dentro da sua organização, seleção e implementação de tecnologias e estruturação de um framework que permite mensurar resultados e promover a melhoria contínua.

Aumente a satisfação dos seus clientes, aumentando conversões, reduzindo o tempo do ciclo de vendas e incrementando a fidelização.

Construa entregas baseadas nos desejos das pessoas e que podem ser adaptadas para atender às inevitáveis mudanças do mercado antes da concorrência.

Desenhe experiências incríveis para os seus colaboradores, aumentando a satisfação, engajamento e produtividade e reduzindo consideravelmente as taxas de turn-over.

Revolucione como seus canais de venda funcionam, criando experiências que otimizam recursos, aumentam o engajamento e abrem oportunidades de cross sell e up sell.

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Como podemos colaborar com o seu negócio construindo ofertas que funcionam para a economia digital?

Rua Fernando Amaro 60, Alto da XV | CEP 80045-080, Curitiba, PR

© 2021 por Bygge. Criando experiências que importam desde 2017.

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